FAQ

Questions Fréquemment Posées

Quelle est l’état de ma commande ?

Une fois votre commande passée, elle est expédiée sous 1 jour ouvrable. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, n’hésitez pas à nous contacter pour des mises à jour. Généralement, les commandes sont livrées en moins d’une semaine après l’achat.

Combien de temps prend la livraison ?

Nous expédions rapidement dans le monde entier, en utilisant principalement des services comme Cash Plus ou DHL. Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrables pour la majorité des destinations au Maroc et entre 5 et 90 jours hors le Maroc. Veuillez noter que les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Que faire si j’ai besoin de mes articles plus rapidement ?

Si vous avez besoin d’un traitement ou d’une livraison en urgence, contactez-nous dès que possible à contact@oubelshop.com. Nous ferons tout notre possible pour expédier votre colis le jour même de la commande. Il se peut que vous deviez payer des frais supplémentaires pour un service de livraison express.

Que faire si ma commande n’est jamais arrivée ?

Si votre colis semble avoir été retardé, ne paniquez pas. Il peut y avoir des retards imprévus. Consultez votre numéro de suivi. Si le statut est « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous immédiatement à resolutions@oubelshop.com et nous enquêterons sur le problème.

Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours uniquement si l’article reçu ne correspondait pas à la description. L’article doit nous être renvoyé dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. En cas de retour à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte, nous appliquerons des frais de restockage de 20 %. Veuillez lire notre politique de retour complète avant d’envoyer votre article.

Les articles vendus sont-ils authentiques ?

Chez Oubel Shop, nous nous engageons à ne vendre que des produits 100 % authentiques. Nous inspectons soigneusement tous nos articles pour garantir leur authenticité. Si vous avez des doutes sur un produit.

Comment puis-je vérifier l’état d’un article avant de l’acheter ?

Nous fournissons des descriptions détaillées et des photos réelles des produits. Ce que vous voyez est exactement ce que vous recevrez. Tous nos articles d’occasion ont été testés et sont fonctionnels. Si vous avez des questions spécifiques concernant l’état d’un article, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je être sûr que l’article acheté fonctionnera ?

Tous nos articles d’occasion sont testés pour s’assurer de leur bon fonctionnement. Si vous avez le moindre problème, contactez-nous immédiatement et nous ferons en sorte de résoudre la situation rapidement. Nous vous promettons une transparence totale et un service fiable.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, nous offrons une garantie limitée de 30 jours sur tous les systèmes de jeux vidéo et accessoires électroniques. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit, veuillez nous contacter à resolutions@oubelshop.com.

  • Jeux : Tous nos jeux d’occasion sont garantis fonctionnels à leur arrivée.
  • Systèmes de jeu : Ils passent un contrôle complet et sont également couverts par notre garantie.
  • Accessoires électroniques : Tous nos accessoires sont soigneusement testés.

Proposez-vous des services de réparation pour les consoles ou accessoires ?

Nous ne proposons pas de services de réparation de matériel. Cependant, nous offrons un service de resurfaçage de disques pour vos jeux ou films, pour aussi peu que 2,99 € par disque. Si vous souhaitez utiliser ce service, contactez-nous.

Achetez-vous ou échangez-vous des jeux ?

Oui ! Nous achetons des jeux vidéo et accessoires auprès de particuliers. Si vous souhaitez vendre ou échanger vos articles, envoyez-nous un e-mail à contact@oubelshop.com avec des photos d’au moins 10 articles. Nous pouvons vous offrir un crédit en boutique ou de l’argent. Vous recevrez une étiquette de livraison prépayée pour faciliter l’envoi.

Changer la devise
USD Dollar américain