Politique de remboursement et de retour

Si quelque chose n’est pas satisfaisant à propos de votre commande ou de votre expérience, nous voulons rectifier la situation. Un service client supérieur est notre priorité. Veuillez nous contacter à l’adresse resolutions@oubelshop.com et nous expliquer ce qui s’est mal passé.

Nous sommes une boutique de jeux relativement nouvelle, avec encore beaucoup à apprendre, donc nous accueillons également vos suggestions et vos retours, que vous pouvez envoyer à suggestions@oubelshop.com.


Retours

Nous acceptons les retours uniquement si l’article ne correspond pas à la description. Pour être éligible à un retour, votre demande doit être expédiée dans un délai de 30 jours suivant l’achat et les articles doivent être dans le même état que vous les avez reçus.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à resolutions@oubelshop.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d’abord fait une demande de retour ne seront pas acceptés.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Exceptions / articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter de retours sur les cartes cadeaux.


Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, conformément aux termes et conditions ci-dessus, et une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Changer la devise
USD Dollar américain